許多精彩的故事開端，往往源于一個個誤會，從洪太尉誤走妖魔，到女媧補天遺漏頑石，從項少龍誤闖秦朝，到弗萊明發(fā)現(xiàn)青霉素；貌似每一個6SQer進入質(zhì)量行業(yè)，都是出于一場誤會。我的也是，第一份工作領(lǐng)導(dǎo)覺得我文筆還行，邏輯清晰，讓我負責(zé)體系建立的工作，便誤打誤撞進入了質(zhì)量行業(yè)，所以到現(xiàn)在我聽到誰質(zhì)量工程專業(yè)出身，心里仍覺愕然。

 

　　此間正閑暇，思緒被打開，回顧一下自己的質(zhì)量路，不在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情。嗯，這句話聽起來很熟，誤會誤會……

　　走在質(zhì)量這條道上已經(jīng)8年了，方向有意無意地自己把握著，歷經(jīng)了民企、美資、個體、日企，身份有從剛開始的民企GMP認證、藥品檢測分析，到美資的醫(yī)療器械項目質(zhì)量工程師、項目經(jīng)理，再到類似個體企業(yè)的生產(chǎn)山寨手機配件的質(zhì)量經(jīng)理，最后到現(xiàn)在的大型化工日企品證科長，經(jīng)歷也算豐富了，甚至期間還穿插了半年左右的個人創(chuàng)業(yè)。待遇雖然都不高，但是比較滿足我的人生觀：體會不一樣的人生。這些經(jīng)歷很難像“大師”那樣總結(jié)出高屋建瓴、鞭辟入里的訓(xùn)誡，那我便以為數(shù)眾多的中層質(zhì)量工作者身份，講講我的困惑、思考以及愿景。本文不做關(guān)于某某經(jīng)歷的流水賬，僅自問自答。

民企、美資、個體、日系企業(yè)的區(qū)別？

這曾經(jīng)是我面試時被問到的問題。個人感受，民企或稱中小型企業(yè)，管理相對松散卻不自由；美資，自由卻不松散；個體，自由且松散；日企，不松散但失去自由。

“欲做事，先做人”？

經(jīng)常聽到“欲做事，先做人”這樣的勸誡，心里覺得這是一句混話。做事即做事，做人即做人，堅決沒有先后、主次之分，這對于質(zhì)量人尤其重要。人品差不妨礙做出正確的事情，犯糊涂的事未必不由好人做出。EQ或者IQ超高的人我都遇到過，各有價值。當你在組建團隊的時候，評價成員的標準應(yīng)該多元。

什么是管理？

很多答案，例如“管”或者“理”。愚以為管理的本質(zhì)是讓管理者與被管理者的利益均最大化，無論是“管”或“理”、“堵”或“疏”，均是應(yīng)用形式而已。形式正確，內(nèi)容不當，往往無實質(zhì)效果。中國的城管身體強于腦袋，對于占道經(jīng)營的小販只用刀槍棍棒，其實可以考慮指定位置不收費，而占道越多、地點越繁華，收取的管理費越高這種方式來制約小販。規(guī)格亮出，立法許可，小販不講理，但會算賬。

什么是企業(yè)的核心競爭力？什么是個人的核心競爭力？

企業(yè)的核心競爭力，這個一個大話題，有說是“人才”、“技術(shù)”、“理念”等等。我覺得這都是些屁話，你靠“理念”去和別人競爭？“以人為本”的企業(yè)碰到罷工、跳槽、挖角怎么辦？所以，我認為企業(yè)的核心競爭力是個偽命題，世界本沒有這個東西的，都是那些管理專家弄出來混飯吃的。非要總結(jié)出一個企業(yè)靠什么賺錢的概念，理解為“進化優(yōu)勢”更適合吧，自然選擇會傾向于淘汰不容易適應(yīng)環(huán)境的基因，保留有優(yōu)勢的基因，運氣好的企業(yè)不過是把優(yōu)勢基因一年一年積累、表達出來而已。所以你看不慣你的那些暴發(fā)戶老板很正常，他們可能確實沒有最好的基因，但他們把其他人淘汰了。答案出來了，什么是企業(yè)的核心競爭力？答對了，進化優(yōu)勢！

那什么是個人的核心競爭力？這個和進化無關(guān)，因為“人”在企業(yè)里常常是和“機”“料”“法”“環(huán)”并列的、作為生產(chǎn)資料的一種存在。所以個人的核心競爭力，是老板的信任程度。把自己想象成一塊手表，如果你總能準確的走時，你就是一塊好手表了。

怎么看待工作經(jīng)驗和專業(yè)背景？

這個估計是面試被拒最大的借口吧。大膽的告訴面試官，工作經(jīng)驗和專業(yè)背景能決定我勝任工作需要的時間，不能決定我勝任工作的程度，請放心給我一個試用期吧，我會努力的。

做質(zhì)量有沒有前途？

做質(zhì)量將會是中國最有前途的職業(yè)之一。中國經(jīng)濟要想較短時間趕超日本、歐美，靠創(chuàng)新是沒譜了，只能期待質(zhì)量提高了，而國內(nèi)市場的潛力巨大，例如三一重工。設(shè)想一下，吉利用帝豪的價格生產(chǎn)出VOLVO的品質(zhì)，再山寨瑪莎拉蒂的外形，絕對秒殺一切中檔車。

體系、SPC和外語，一個都不能少？

是的，盡力去學(xué)吧，雖然敲門磚的意義大于工作本身的需求。走上管理崗位后，絕大部分工作的靠邏輯（計劃）和編輯（總結(jié)）就能完成了。三個我都會，但都不精，慚愧，正拿外語做突破呢！

老板或者上司需要一個什么樣的下屬？

結(jié)果導(dǎo)向！這基本上是每個招聘條件都列出來的，但確實不是客套話。當你有一天自己做老板，碰到那些老抱怨不干活，干活干的不好凈找理由，找到理由不爭取改進，改進完又重復(fù)犯錯的員工，你會有自殺或者殺人的沖動的。

什么是質(zhì)量保證？

把質(zhì)量保證四個字拆開，每個字的含義都解釋一遍就是答案。

什么是質(zhì)量？

質(zhì)量是責(zé)任。這個答案不是最好的，但卻是最適合我這個階段的。

十個問答，記錄點滴。做質(zhì)量，腦袋不能一團漿糊。時時刻刻給自己提問，提問的能力要求其實高于回答。

質(zhì)量路，很簡單，也很艱難；我是一盞路燈，掩蓋了上一人，照亮了下一任。

信息來源 | 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) 作者 | meanking

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