免费看18禁止观看黄网站_人与嘼交AV免费_成人午夜电影福利免费_免费看片A级毛片免费看_男女猛烈XX00免费视频试看

　　魯網(wǎng)3月22日訊 3月15日，山東省金融辦組織省高院、人民銀行濟(jì)南分行、山東銀監(jiān)局、山東證監(jiān)局、山東保監(jiān)局等部門負(fù)責(zé)人召開全省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作記者見面會。各監(jiān)管部門根據(jù)各自職能范圍開展銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及跨行業(yè)、跨部門的金融消費(fèi)者保護(hù)工作，我省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)格局已然成型。
　　省金融辦副主任初明鋒主持會議。初明鋒表示，對金融消費(fèi)者的教育引導(dǎo)在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中應(yīng)放在重要位置，建議各部門繼續(xù)推進(jìn)金融知識宣傳，加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)訴調(diào)對接，完善金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制。
　　為解決我省金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間因購買、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)產(chǎn)生的爭議，2016年12月，省法院與人民銀行濟(jì)南分行聯(lián)合出臺《關(guān)于建立金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接機(jī)制的意見》。
　　省高院民二庭副庭長肖彬介紹，對接機(jī)制建立以來，各地協(xié)會受法院委托調(diào)解糾紛18筆，協(xié)會調(diào)解協(xié)議申請司法確認(rèn)22件，為消費(fèi)者節(jié)約了訴訟成本、縮短了糾紛解決周期，起到了糾紛訴前預(yù)防化解的效果。為提高案件審判質(zhì)效，省高院開辟金融案件“一站式綠色通道”。目前，我省大部分法院均成立金融審判專業(yè)合議庭，青島、日照濰坊等地先后成立金融審判庭，全面加強(qiáng)金融審判工作。
　　人民銀行濟(jì)南分行黨委委員、副行長董龍訓(xùn)介紹，2012年，人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局正式成立。2013年，人民銀行濟(jì)南分行在全省探索建立公益類社團(tuán)組織----金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會。目前全省17個地市、83個縣建立了協(xié)會組織，累計(jì)受理金融消費(fèi)者投訴6493筆，咨詢25922筆，開展糾紛調(diào)解688筆。為履行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)職責(zé)提供了重要的組織保障。2015年，全省“12363金融消費(fèi)咨詢投訴電話”上線運(yùn)行。此外，人行濟(jì)南分行已在全省建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)42628個農(nóng)村金融消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了主要行政村全覆蓋。
　　山東銀監(jiān)局黨委委員、副局長邢安鋒介紹，為全面加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，山東銀監(jiān)局要求各銀行機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)金融知識宣傳專區(qū)和專欄，推廣廳堂“金融知識小課堂”，利用客戶等候時間宣傳金融知識。除每年3.15的主題日宣傳外，山東銀監(jiān)局連續(xù)五年每年9月組織各銀行機(jī)構(gòu)在全轄集中開展“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年普及月期間，全省累計(jì)開展各類宣傳活動13500余次，發(fā)放宣傳材料345萬余份，微信推送點(diǎn)擊量335萬余次；轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)就組織各類宣傳活動7000余場次，參與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)1.1萬個，全面覆蓋轄內(nèi)135所高校，惠及社會公眾2890萬人。
　　山東銀監(jiān)局嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。對收到的10177件消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，均確?！凹谢貜?fù)、事事有回音”。據(jù)介紹，山東銀監(jiān)局對32家銀行機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為進(jìn)行了查處，合計(jì)罰款1080萬元，并責(zé)令銀行內(nèi)部問責(zé)828人次。通過持續(xù)有效的監(jiān)管，轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識不斷強(qiáng)化，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。
　　針對消費(fèi)者反映較為集中的存款變保險(xiǎn)、存款變基金以及銀行理財(cái)銷售存在的虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售等問題，按照銀監(jiān)會部署，2016年，山東銀監(jiān)局在全國較早完成了轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)雙錄建設(shè)工作?！皩^(qū)雙錄”實(shí)施后，銀行理財(cái)銷售糾紛已大幅下降。
　?。ā皩^(qū)”就是要求銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門銷售理財(cái)和代銷產(chǎn)品的區(qū)域，“雙錄”即對銷售產(chǎn)品的全過程錄音錄像，以確保銷售行為全程留痕、可回溯，督促銀行客觀、真實(shí)、全面披露產(chǎn)品信息，切實(shí)保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。）
　　山東證監(jiān)局黨委委員、副局長韓汝俊介紹，截至2017年底，轄區(qū)共有滬深交易所上市公司167家，全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公司522家；證券公司1家，期貨公司3家，證券期貨公司分支機(jī)構(gòu)584家，證券投資咨詢公司2家及分公司7家。全年新增上市公司19家、全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公司55家、證券期貨分支機(jī)構(gòu)68家、證券投資咨詢分公司3家。
　　截至2017年底，轄區(qū)滬深交易所上市公司累計(jì)股東戶數(shù)771.28萬戶。轄區(qū)證券營業(yè)部投資者資金賬戶開戶數(shù)944.06萬戶、期貨營業(yè)部投資者賬戶開戶數(shù)18.11萬戶。轄區(qū)投資者以自然人為主，占比超過99%。2017年，轄區(qū)證券營業(yè)部累計(jì)代理股票基金交易金額62584.65億元，期貨營業(yè)部累計(jì)代理交易額94205.15億元。
　　山東證監(jiān)局把投資者訴求處理工作作為“一把手”工程。2017年，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會組織轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)簽署投訴處理承諾書；組織行業(yè)協(xié)會開展無效投訴清理工作，編寫《客戶常見誤解問題指引》，并加強(qiáng)常見重復(fù)投訴問題源頭治理。
　　為推動完善糾紛多元化解機(jī)制。2016年10月，山東證監(jiān)局與中證中小投資者服務(wù)中心簽署了《促進(jìn)山東轄區(qū)證券期貨糾紛解決合作備忘錄》并聘任了12名調(diào)解員，正式開始了證券期貨糾紛調(diào)解合作。2017年7月，山東證監(jiān)局指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會與中證中小投資者服務(wù)中心共同建設(shè)了中證山東調(diào)解工作站。2018年1月，山東轄區(qū)證券期貨糾紛濟(jì)南中院調(diào)解室正式掛牌成立，為轄區(qū)投資者提供重要的維權(quán)途徑。
　　投資者教育是投資者保護(hù)的基礎(chǔ)工作。2017年5月，山東證監(jiān)局命名中泰證券投資者教育基地、沃華醫(yī)藥投資者教育基地為省級（實(shí)體）投教基地，魯證期貨投資者教育基地為省級（互聯(lián)網(wǎng)）投教基地。2017年，3家投教基地投放投教產(chǎn)品54種3萬余冊，實(shí)體投教基地接待投資者1萬余人，互聯(lián)網(wǎng)投教基地點(diǎn)擊量近4.8萬人次。
　　去年，山東證監(jiān)局組織開展四次專項(xiàng)宣傳教育活動，廣泛動員市場經(jīng)營主體參與專項(xiàng)宣傳活動，累計(jì)投放57萬余份宣傳資料、向242萬人次投資者發(fā)送警示詞條，舉辦2千余次相關(guān)培訓(xùn)及1千余次現(xiàn)場活動。
　　為深化投資者教育宣傳影響力，山東證監(jiān)局繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+投教”模式，借助轄區(qū)市場經(jīng)營主體的網(wǎng)站、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，建立投教宣傳共享平臺。在大眾網(wǎng)設(shè)立投資者保護(hù)線上專欄，發(fā)布專項(xiàng)宣傳活動案例，擴(kuò)大宣傳廣度和深度。
　　2017年，山東保監(jiān)局以貫徹落實(shí)保監(jiān)會“1+4”系列文件為抓手，始終把消保工作擺在監(jiān)管工作的突出位置。山東保監(jiān)局黨委委員許彥峰在座談會上介紹，保監(jiān)局著力打造以12378監(jiān)管熱線為主渠道，行業(yè)服務(wù)平臺為補(bǔ)充，人民調(diào)解為保障支撐的保險(xiǎn)消費(fèi)者聯(lián)系體系，打通了監(jiān)管、行業(yè)向消費(fèi)者提供投訴維權(quán)服務(wù)的“最后一公里”。
　　2017年，全年共接聽12378熱線消費(fèi)者來電72155通，占全國話務(wù)總量的10.35％，電話總量連續(xù)三年居全國第一，滿意率達(dá)到了99.38%，考核排名位居全國前列，先后收到消費(fèi)者反饋的感謝電話上百次，錦旗、感謝信等20余件。
　　為解決投訴電話占線和接線人員下班后無法及時反映訴求的問題，山東保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)“山東保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺”。用戶可以通過電腦端、微信公眾號、企業(yè)微信、微信小程序等多端進(jìn)行登陸。保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)注“魯小?！蔽⑿殴娞柡箅S時對保險(xiǎn)公司及其服務(wù)進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容將及時傳遞到相應(yīng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，省及各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)投訴事項(xiàng)的處理，極大地提升保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)服務(wù)體驗(yàn)。
　　許彥峰介紹，2017年，山東保監(jiān)局收到保險(xiǎn)消費(fèi)投訴10762件，糾紛類投訴案件平均辦結(jié)時間為2天，最快的10分鐘就有了撤訴結(jié)果。消費(fèi)者投訴當(dāng)日撤訴率達(dá)到了75%，整體撤訴率達(dá)到95%，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年累計(jì)為保險(xiǎn)消費(fèi)者挽回和爭取經(jīng)濟(jì)利益超億元。
　　為發(fā)揮保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制作用。轄區(qū)內(nèi)16個地市均建立了糾紛調(diào)處機(jī)制；12個地市協(xié)會與當(dāng)?shù)胤ㄔ航⒘嗽V調(diào)對接機(jī)制。2017年各類調(diào)解機(jī)制全年共受理調(diào)解案件3367起，調(diào)解成功2205起，涉及金額約8470萬元，大大節(jié)約了消費(fèi)者維權(quán)的時間和經(jīng)濟(jì)成本。